商报讯(记者黄诗睿)“我之前没用过，25岁可以用吗？”“25岁可以用的呢，我们皮肤的自我养护能力从20岁就开始下降，这款产品有帮助皮肤进行自我修复和营养平衡的功能。”在某家应用了“数字人直播解决方案”的品牌直播间，弹幕弹出没一会儿，数字人主播就根据用户的问题精准、生动地作出了回答。

　　眼下，AI技术正在推动电商行业的深刻变革，在AI的赋能下，数字人主播不仅有“好看的皮囊”，还拥有了“有趣的灵魂”。随着科技赋能电商开始成为电商行业的新业态，不少企业也纷纷布局，针对数字人的迭代升级以及电商服务的技术赋能做出一系列努力。

　　杭州本土企业、由乐其集团和一知智能成立的合资公司——乐在其知人工智能科技有限公司即将发布的“智能数字外呼系统及数字人解决方案”，就是企业为赋能电商运营开发的一款产品。记者了解到，产品的研发主要基于前者在电商行业的实践运营经验和后者自研的人机交互技术，是在上述“数字人直播解决方案”基础上升级迭代后的新产品。

　　据乐其集团COO卢佳介绍，产品的亮点在于“一人”和“多个AI”协同工作，“一知智能自研的多模态人机交互与生成式AI技术解决了数字人主播回复套路化的问题，而加入的智能数字外呼系统，搭载着兼具对话管理、客户管理、用户画像、数据分析等能力的语音交互机器人，满足了品牌短时间、大规模电话触达并筛选客户的需求。”

　　以“运营”为“画板”，以“科技”为“颜料”。在人工智能技术飞速发展的今天网上配资网站，如何让AI技术切实服务于电商的每个环节是企业需要思考的问题，在一知智能CEO陈哲乾看来，在全新的商业生态下融合数字技术与电商实践，形成具有前瞻性的商业模式，不仅是对行业未来发展方向的思考和尝试，更是行业发展的大势所趋。“预计在未来，AI在电商领域的应用将变得更为普遍，且将推动行业的整体变革。”